Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 17 aprilie 2025

Suntem dedicați protejării datelor dumneavoastră personale, respectând Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația aplicabilă. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele.

1. Operatorul de date

Operator: Expert Ferestre București, Strada Transparenței 15, București, România. Contact: [email protected], +40 729 012 345.

2. Datele colectate

Colectăm:

• Date personale: nume, adresă e-mail, telefon (prin formularul de contact sau cereri de ofertă).
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, cookie-uri.
• Date de utilizare: statistici anonime (ex. Google Analytics).
• Date contractuale: detalii de facturare.

3. Scopurile colectării

Utilizăm datele pentru:

• Procesarea cererilor de curățare și reparații ferestre.
• Suport clienți prin e-mail sau telefon.
• Îmbunătățirea site-ului și serviciilor noastre.
• Trimiterea de oferte personalizate (cu consimțământ).
• Analize statistice anonime.
• Respectarea obligațiilor legale (ex. facturare).

4. Temeiul legal al prelucrării

Bazele legale includ:

• Consimțământ: acordul voluntar pentru formularul de contact.
• Contract: executarea serviciilor.
• Obligație legală: păstrarea datelor de facturare.
• Interes legitim: securitatea site-ului.

5. Partajarea datelor

Datele pot fi partajate cu:

• Furnizori de servicii (ex. Google Analytics, e-mail).
• Autorități legale, dacă este cerut.
• Parteneri cu acorduri GDPR.

Nu vindem sau închiriem datele.

6. Transferul internațional al datelor

Datele pot fi transferate în afara UE (ex. SUA), respectând Cadrul de Protecție a Datelor UE-SUA.

7. Securitatea datelor

Folosim:

• Criptare SSL.
• Acces restricționat la date.
• Backup-uri regulate.

8. Perioada de stocare

Stocăm datele:

• Date de contact: 1 an.
• Date de facturare: 7 ani.
• Date analitice: 2 ani.

9. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul la:

• Acces, rectificare, ștergere.
• Restricționare, opoziție, portabilitate.

Cereri: [email protected].

10. Reclamații

Contactați ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

11. Contact

[email protected], +40 729 012 345.